Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin ja ostoihin, jotka on tehty verkkosivuston tai fyysisen myymälän kautta kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan toimesta ja joissa toimitus tapahtuu Euroopan unionin jäsenvaltioon. Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka toimii tarkoituksissa, jotka pääasiassa eivät kuulu hänen elinkeinotoimintaansa. Niiltä osin kuin tämä sopimus on ristiriidassa kuluttajansuojalain (38/1978) tai etämyyntiä ja kotimyyntiä koskevan lain (2000/1084) kanssa, sovelletaan ensisijaisesti kyseisiä lakeja, kun kyseessä on sopimus kuluttajan kanssa. Elinkeinonharjoittajien kanssa tehtävissä sopimuksissa täydentävänä lakina käytetään kauppalakia (355/1987) sellaisissa kysymyksissä, joista ei ole sovittu tässä sopimuksessa.

2.1 Arvonlisävero
Kaikki verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat Ruotsin kruunuissa ja sisältävät 25 %:n arvonlisäveron. Arvonlisävero peritään kaikista tilauksista, joiden toimitus tapahtuu Euroopan unionin jäsenvaltioon.

2.2 Toimitus
Kaikki verkkosivuilla ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimitamme kaikki yli 500 SEK:n arvoiset tapetit ja valaisimet sekä yli 2500 SEK:n arvoiset kankaat toimituskuluitta Ruotsiin, Tanskaan tai Suomeen. Alle 500 SEK:n ostoksista, joiden toimitus tapahtuu edellä mainittuihin maihin, tai, hinnasta riippumatta, ostoksista, joiden toimitus tapahtuu muihin kuin edellä mainittuihin maihin, veloitamme toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Edellä mainitut toimituskulut koskevat vain tapetteja, kankaita ja valaisimia. Huonekalujen toimituksesta veloitetaan erillinen maksu, joka on normaalisti 4 000 SEK toimituksesta tontin rajalle kuriiripalvelulla. Jos asiakas haluaa tuotteen sisäänkannon, siitä veloitetaan ylimääräinen maksu, joka lasketaan ostohetkellä.

2.3 Tapetti- ja kangasnäytteet
Tapetti- ja kangasnäytteiden tilaaminen maksaa 50 Ruotsin kruunua. Näytteet lähetetään tavallisella postilla, eikä niitä voi siksi seurata. Tämä tarkoittaa, että Brittfurnilla ei ole valvontaa niiden toimituksen suhteen, kun näyte on lähetetty. Normaali toimitusaika on 1–3 viikkoa. Jos tapettinäytettä ei ole saapunut 3 viikon kuluessa, ota yhteyttä Brittfurniin uuden lähetyksen saamiseksi.

2.4 Alennuskoodi ja lahjakortti
Jos haluat käyttää alennuskoodia tai lahjakorttia, sinun on annettava se tilauksen yhteydessä. Ilmoittamattomia alennuskoodeja tai lahjakortteja ei voi lunastaa tilauksen suorittamisen jälkeen.

Verkkosivujen kautta tekemäsi tilaus ei ole Brittfurnille sitova siinä vaiheessa, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen. Tämä johtuu siitä, että suuri osa valikoimastamme koostuu tilaustuotteista. Nämä tuotteet ovat saattaneet poistua tuotannosta tai ne ovat jostain muusta syystä mahdottomia toimittaa. Brittfurn pidättää siksi oikeuden peruuttaa tilauksen viikon kuluessa siitä päivästä, kun tilausvahvistus on vastaanotettu. Tätä tapahtuu vain poikkeustapauksissa, ja Brittfurn pyrkii aina ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian, kun saamme tiedon asiasta.

Hinnanmuutokset ja selvästi virheellisesti hinnoitellut tuotteet
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa (esim. valuuttakurssimuutokset, kohonneet osto- tai valmistushinnat tai kohonnut arvonlisävero). Lisäksi pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, joissa tuote on selvästi virheellisesti hinnoiteltu.

Värit ja kuviot havaitaan eri tavoin eri ihmisten toimesta. Tämä tarkoittaa, että tuotekuvauksemme on tarkoitettu antamaan sinulle tuntuman, pikemminkin kuin täydellisen ja kattavan kuvauksen, tuotteen luonteesta. Ei ole harvinaista, että esimerkiksi tapetin väri havaitaan tietokoneen näytöllä eri tavoin kuin todellisessa fyysisessä muodossa. Emme voi koskaan taata, että tapetti tai kangas on täsmälleen samanvärinen kuin asiakkaan olemassa oleva tapetti, tapettinäyte tai tapettikirja näyttelytilassamme. Tämä johtuu siitä, että tapetit ja kankaat valmistetaan eri erissä. Jos asiakas haluaa täsmälleen saman värisävyn kuin edellinen tilaus, meillä on oltava eränumero, joka seuraa jokaista tapettirullaa. Edellä mainitun vuoksi suosittelemme vahvasti tilaamaan yksittäisiä tapetti- tai kangasnäytteitä ennen täyden ostoksen tekemistä. Tapetit ja kankaat ovat tilaustuotteita, eikä niitä koske peruuttamisoikeus (katso kohta 10). Tapetti- tai kangasnäytteiden tilaaminen maksaa 50 Ruotsin kruunua. Näytteet ovat yleensä A4-kokoisia tai hieman pienempiä.

Koska monet tuotteistamme, kuten huonekalut, valmistetaan tilauksesta tai ostajan toiveiden mukaisesti, näiden tuotteiden väritykset voivat vaihdella yksilöstä toiseen. Myyjä ei voi vaikuttaa tähän, koska kaikki Brittfurnin huonekalut valmistetaan käsin ja materiaaleista, jotka voivat vaihdella ominaisuuksiltaan yksilöstä toiseen. Tavoitteenamme on täyttää ostajan toiveet mahdollisimman pitkälle.

Tarjoamme kolme eri maksutapaa verkkosivuston kautta:

Klarna Checkout
Maksu Klarna Checkoutin kautta. Klarna Checkout tarjoaa erilaisia ratkaisuja maksuusi. Voit maksaa laskulla, joko koko summan tai osamaksuina. Jos sinulla on Klarna-tili, voit kerätä useita ostoksia ja maksaa ne kerralla. Voit myös maksaa pankkisiirrolla tai kortilla. Huomaa, että yritysasiakkaat eivät voi maksaa Klarna Checkoutin kautta.

Maksu laskulla
Jos haluat maksaa laskulla, pyydämme sinua lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen info@brittfurn.se ja ilmoittamaan, mitä haluat ostaa ja laskutustietosi. Huomaa, että tilaus lähetetään tehtaalle sen jälkeen, kun Brittfurn on vastaanottanut maksun tililleen.

Maksu pankki- tai luottokortilla (VISA ja Mastercard)
Kortin numero ja voimassaoloaika on annettava. Rahat veloitetaan kortilta tilaushetkellä. Tarkista, ettei kortilla ole internetmaksun estettä. Korttimaksussa käytämme yhteistyökumppaninamme Shopify Paymentsia. Shopify Payments varmentaa luottokortin verkossa nopeasti ja turvallisesti. Kortin numero lähetetään salatun yhteyden kautta suoraan pankkiin. Meillä ei ole pääsyä korttitietoihin tai pankkitilitietoihin. Jos pankki hyväksyy maksun, rahat siirretään tililtäsi tilillemme.

Tilaukset ja ostot fyysisessä myymälässä
Fyysisessä myymälässä tehdyissä tilauksissa ja ostoksissa tarjotaan maksua pankki- tai luottokortilla tai laskulla. Huomaa, että tilaus lähetetään tehtaalle sen jälkeen, kun Brittfurn on vastaanottanut maksun.

Käsiraha
Tuotteita tilattaessa, joiden normaali toimitusaika on vähintään 12 viikkoa, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus maksaa ensin 30 %:n käsiraha kokonaissummasta, jotta tilaus lähetetään tehtaalle, sen sijaan että koko summa maksettaisiin heti tilauksen yhteydessä. Loppumaksu jäljellä olevasta 70 %:sta kokonaissummasta suoritetaan sitten tuotteen noudon tai toimituksen yhteydessä. Käsirahaa ei palauteta ostajalle, jos ostaja peruuttaa kaupan.

Toimitusaika
Toimitustapa, ehdot ja toimitusaika vaihtelevat tuotteen ja maan mukaan. Esimerkiksi erikoistilauksen toimitus voi kestää kauemmin kuin tuotteen, joka on varastossa tilaushetkellä. Tapettien normaali toimitusaika riippuu muun muassa siitä, mikä toimittaja sen valmistaa, mistä maasta se lähetetään ja varastotilanteesta. Kunkin tapetin normaali toimitusaika on ilmoitettu verkkosivustolla tapetin kuvauksen yhteydessä.

Huonekalujen normaali toimitusaika on 12 viikkoa. Toimitusaikoihin voivat kuitenkin vaikuttaa meistä riippumattomat tekijät, kuten kolmannen osapuolen viivästykset. Esimerkkinä voi olla kangashuonekalujen myynti, jossa kangas tilataan kangastoimittajalta, joka puolestaan lähettää kankaan suoraan huonekalutehtaalle. Sen jälkeen kun kangas on vastaanotettu huonekalun valmistajalta, tehdas tarkastaa kankaan huolellisesti. Jos kankaassa on vikaa, uusi kangas tilataan/lähetetään kangastoimittajalta. Toinen mahdollinen tilanne on, että kangas on loppunut kangastoimittajalta. Tämän lisäksi voi olla muita tilanteita, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella. Siksi nämä toimitusajat ovat vain arvioita ja voivat vaihdella tilauksesta toiseen.

Toimituksen viivästyminen
Jos tuotteen toimitus viivästyy sovitusta tai siitä, mitä voidaan kohtuudella pitää normaalina toimitusaikana, pyrimme ilmoittamaan tästä asiakkaalle hyvissä ajoin. Jos toimitus kuitenkin viivästyy, pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tällä tavoin voimme nopeasti ja helposti selvittää viivästymisen syyn. Käytämme Postnord Logisticsia tapettien ja kankaiden lähettämiseen. Kaikki muut toimitukset tapahtuvat yksittäisten kuljetusyritysten kautta tuotteesta riippuen. Heidän toimitusaikoihinsa voi tulla viivästyksiä. Brittfurn ei ole vastuussa toimitusajasta, kun paketti on siirtynyt kuljetusyhtiölle. Autamme mielellämme asiakkaitamme selvittämään mahdollisen viivästyksen syyn.

Toimitustapa (Ruotsin sisällä)
• Lähetys postitse tai kuriiripalvelun kautta.
• Nouto myymälästämme. Tuotteet voi noutaa showroomistamme osoitteesta Sturegatan 20, Tukholma, ilman lisäkustannuksia. Otamme sinuun yhteyttä, kun tuote on noudettavissa.

Kuljetusvauriot
Käytämme huolellisesti valittuja ja laadukkaita kuljetusliikkeitä. Kuljetusvaurioita voi kuitenkin aina syntyä. Ostajana olet velvollinen tarkastamaan tuotteen huolellisesti luovutuksen yhteydessä tai pian sen jälkeen. Jos havaitset tuotteessa vaurioita, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen tai asiakaspalveluumme (yhteystiedot kohdassa 11). Kuljetusvaurioista vastaa kuljetusliike, ei Brittfurn. Brittfurnin vastuu tuotteesta päättyy, kun se lähtee myymälästä kuljetusyrityksen mukana. Tästä huolimatta teemme tietysti aina parhaamme auttaaksemme teitä yhteydenpidossa kuljetusliikkeen kanssa.

Jos katsot, että tuotteessa on jokin virhe, tulee sinun tehdä tuotteesta reklamaatio kohdan 8 mukaisesti. Jos tuote on virheellinen ja olet reklamoinut ajoissa, varmistamme, että virhe korjataan tai tuote vaihdetaan. Jos haluat vedota virheeseen tuotteessa, on tilausvahvistuksesi todisteen näkökulmasta tärkeä. Siksi se kannattaa säästää.

Virhettä tai toimituksen viivästymistä koskeva reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Yhteystietomme löydät kohdasta 11. Tapettien ja kankaiden osalta tuotetta ei voi reklamoida, jos tuote on otettu käyttöön. Tarkista tapetti/kangas huolellisesti ennen käyttöä. Brittfurn ei vaihda asennettuja tapettirullia tai ommeltuja kankaita.

Emme vastaa paketeista, joita ei ole noudettu kohtuullisessa ajassa. Emme myöskään vastaa noutamattomista paketeista, jotka ovat palautuneet meille. Noutamattomat paketit, jotka palautuvat meille, kuljetetaan omalla vastuullasi ja vastaat itse toimituskuluista. Siksi on tärkeää noutaa paketti, vaikka olisit katunut ostostasi. Jos asiakkaana olet unohtanut noutaa paketin, mutta haluat tuotteen, maksat itse toimituskulut toisesta lähetyksestä.

Peruuttamisaika ja ilmoitus
Tavoitteenamme on, että olet tyytyväinen verkkosivuston kautta tehtyihin ostoksiin. Jos näin ei kuitenkaan ole, sinulla on etämyyntiä ja toimitilojen ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) nojalla oikeus peruuttaa ja palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun sait tavaran hallintaasi (peruuttamisoikeus ja peruuttamisaika). Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille kohdan 11 mukaisesti. Voit palauttaa tavaran rahdilla tai myymälässämme (katso palautusosoite kohdasta 11). Vastaat itse tavaran toimituskustannuksista, jos haluat palauttaa tavaran rahdilla. Lisäksi sinulle saattaa syntyä korvausvelvollisuus tavaran arvon alenemisesta, joka on aiheutunut siitä, että olet käsitellyt tavaraa enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi. Jos palautat tavaran, pakkauksen on oltava avaamaton ja vahingoittumaton ja mahdollisten etikettien on oltava paikallaan.

Poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai jotka ovat muutoin saaneet selkeän henkilökohtaisen leiman tilauksesi vuoksi, esimerkiksi mittatilaushuonekalut tai valaisimet. Peruuttamisoikeus EI koske tapetteja ja kankaita. Tämä johtuu siitä, että kaikki tapetit ja kankaat painetaan ja leikataan tilauksen jälkeen. Nämä tuotteet ovat siten ainutlaatuisia värierien ja mittojen suhteen jokaisessa valmistuksessa. Huomaa, että värierot eri valmistusten välillä eivät oikeuta palautukseen. Suosittelemme siksi aina tilaamaan leikenäytteet ennen tilausta.

Etämyyntiä ja toimitilojen ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskeva laki (2005:59) sisältää useita säännöksiä, jotka rajoittavat peruuttamisoikeuden käyttöä. Etämyyntiä ja toimitilojen ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) 2 luvun 11 §:n 3 kohdan mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos sopimus koskee tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan. Brittfurnilla tämä koskee tapetteja, kankaita, valaisimia, puuta ja verhoiltuja huonekaluja, jotka ovat tilaustuotteita ja valmistetaan asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti tilauksen tehtyään. Verkkosivuilla olevat kuvat ja kuvaukset ovat siis tässä tapauksessa näyttelytila siitä, mitä voidaan valmistaa. Kun asiakas tilaa tavaran, valmistus aloitetaan asiakkaan tilauksen kautta antamien ohjeiden mukaisesti. Tavara valmistetaan yksilöllisesti asiakkaalle, eikä Brittfurnilla ole mahdollisuutta ottaa tavaraa takaisin ja myydä sitä edelleen. Tästä syystä Brittfurn ei näissä tapauksissa voi tarjota peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on ostettu olemassa olevassa kunnossa fyysisestä myymälästä, esimerkiksi näyttelykappaleita.

Peruuttamisoikeus ei koske elinkeinonharjoittajia.

Palautus
Jos peruutat ostoksesi ja palautat tavaran kohdan 10 mukaisesti, palautamme maksamasi summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta.

Palautukset ja reklamaatiot pyydämme osoittamaan seuraavaan osoitteeseen, puhelinnumeroon tai sähköpostiin:

Brittfurn AB
Sturegatan 20
114 36 Stockholm
Puh: 08-661 70 80
Sähköposti: info@brittfurn.se

Vapautumme täyttämästä tässä sopimuksessa mainittuja velvoitteita, jos velvoitteiden täyttämistä estävät sellaiset meidän vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet, joita emme ole kohtuudella voineet ottaa huomioon sopimuksen tekohetkellä, jos olosuhteet olennaisesti vaikuttavat kykyymme täyttää velvoitteita. Sama koskee edellä mainituista olosuhteista aiheutuneita seurauksia ja vaikutuksia, ja näitä seurauksia ja vaikutuksia ei ole kohtuudella voitu välttää. Tämä sisältää muun muassa viranomaispäätökset, sodat, luonnonkatastrofit, tulipalot, onnettomuudet, työtaistelut.

Kuluttajille
Pyrimme aina siihen, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin. Siksi periaatteenamme on ensisijaisesti ratkaista mahdolliset erimielisyydet sopimalla molempia osapuolia hyödyttävästä ratkaisusta. Jos emme ponnisteluistamme huolimatta onnistu tässä, sinun tulee kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) puoleen riippumattoman käsittelyn saamiseksi tai Ruotsin tuomioistuimen puoleen, joka soveltaa Ruotsin lakia. Noudatamme ARN:n suosituksia.

Yrityksille
Pyrimme aina siihen, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin. Siksi periaatteenamme on ensisijaisesti ratkaista mahdolliset erimielisyydet sopimalla molempia osapuolia hyödyttävästä ratkaisusta. Jos emme ponnisteluistamme huolimatta onnistu tässä, asia ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimessa ja Ruotsin lain mukaan.